Frequently Asked Questions

月額課金商品について決済失敗のメールがきました。どうしたらいいですか?

毎月25日の月額課金が失敗した場合、自動課金設定を停止して解約扱いになりますので
その後もご利用を希望されるようであれば
翌26日から月末の間に、「商品購入」からご自身で再度購入をお願い致します。

※mobile SIMにつきましては上記例外となり、自動的に解約にはなりません。
mobile SIM専用サイトのお問い合わせフォーム、
もしくはお問い合わせ(サポートチケット)からご連絡下さい。
月額料金の未払い状態が続く場合、SIMの回線を予告なくストップさせていただきます。

Updated on 2021年9月21日